据外媒报导，韩国三星日前宣告永久停产及停售Galaxy Note 7手机后，向用户寄出收回盒及说明书，让用户交还问题手机。为防止手机在收回途中复兴火爆破，收回盒内镀上了防火的陶瓷纤维层，还附上防护手套，防止用户对防火层灵敏，合共有四重包装，维护的办法十足。

  三星的收回包装共有大中小三个盒，最大的外盒贴有正告标签，提示代运商包裹内含问题锂电池。中盒内部镀有防火层，内盒则用来装载手机。此外，随盒附有防静电袋，一共供给四重维护。

  尽管如此，仍有邮寄公司忧虑运送Note 7的安全性。英国皇家邮政表明，政府对运送含锂电池的产品有严厉指引，有问题的锂电池更归于禁运物品，因而拒绝代运较早一批出售的Note 7，并会要求客户申报包裹内容，确保安全。

  美国邮政署要求用户运用巩固的包装，例如硬卡纸盒或胶箱等，用户也只可以运用平邮陆运和海运寄送Note 7。

  澳大利亚三星在网上宣布指引，呼吁Note 7用户当即关机，而手机入盒收回前应备份一切数据，再将手机复原至原厂设定，避免个人私隐外泄。

  《》泄漏，Note 7在8月传出首爆后，三星随即命令旗下数百名工程师赶快找到原因。因为三星急着为Note 7用户替换新机，工程师根本就没有满足时刻彻查问题所在，调查过程草率，因而将Note 7起火症结指向电池供货商。到了替换后的新机再出事，工程师又仓促查找问题本源，但至今未有发现，也未能令测验的Note 7起火和爆破。

  韩国电子技术研究院的电池部门前主管朴哲浣(译音)以为，三星爆破很或许与电池无关，假如问题源于手机电路板或规划，三星应该早就找到缺点，Note 7比其他手机有更多新技术，起火背面的原因或许非常复杂。

  韩媒引述专家指，三星在事情上急于求成，“怎或许在9天内判定起火原因是电池工艺问题呢”，而初次召回两周后就换新机，工厂超负荷运作，“或许是假日高强度作业，导致产品质量管理缝隙”。