新年假期期间，顾客经过12315渠道做投诉，新年假期完毕后第一个工作日，顾客便收到了商家退款。

  2月18日下午，《我国顾客报》记者抵达重庆市渝中区南纪门大街市场监管所时，副所长黄波正打电话奉告顾客郭女士投诉处理状况。

  “郭女士，你好！这里是重庆市渝中区南纪门大街市场监管所，你投诉的在十八梯传统面貌区购买的银制手链呈现开裂问题，经调停，经销商已赞同退货退款，便利时你能够去店里处理退货退款手续。”

  黄波和记者说，2月13日，郭女士在十八梯传统面貌区一家银楼花389元购买了一款银制手链，没想到第二天就呈现开裂问题。郭女士拨打银楼的售后服务电线日上午，新年假期完毕后第一个工作日，黄波带领执法人员到银楼查询了解相关状况。银楼负责人当场表明能够为广阔购买的人处理退货退款手续。

  “十八梯传统面貌区承载着老山城的文脉与回忆，是重庆网红打卡景点之一。市场监管所每天都安排执法人员到景区巡查，一经发现问题当即催促经营者整改。”

  在这期间，市场监管所对受理的5起消费投诉、3起告发及时展开查询，并安排顾客与经营者进行调停，及时化解了胶葛。

  为了让游客玩得高兴、吃得安心，新年前夕，南纪门大街市场监管地点十八梯传统面貌区展开食物安全“你点我检、服务民生”新年特别活动。

  工作人员查询了解游客最期望抽检的食物品种，一位来自青海的游客表明：“肯定是火锅底料和火锅食材，还有拉丝奶酥也是我喜欢吃和期望抽检的食物”；一位来自陕西的游客说：“重庆的麻花很有名，期望检测一下麻花产品”。

  现场查询显现，游客对重庆的火锅底料、麻花、拉丝奶酥、橘饼、花生糖这5类食物最为重视，最期望检测的项目是防腐剂、微生物、着色剂等。

  在“今橘”“山城老阛阓”“小猪找肉”“于记老铺子”等4家商铺别离抽取了样品，并对其间的橘饼、拉丝奶酥两个样品进行快速检测，查验测验的项目别离为二氧化硫、硫酸铝钾，30分钟即出具了检测成果，成果显现样品悉数合格。火锅底料、麻花、花生糖3款样品则别离装入食物袋、贴上封条，送到重庆市食物药品查验检测研究院进行细心的检测，查验测验的项目主要为山梨酸、铅、铝，检测成果将于近来发布。（记者/刘文新）